Empresa em crescimento: 6 estratégias para o marketing acompanhar a evolução do negócio

Uma empresa pode ter uma operação comercial bem-sucedida e, ainda assim, apresentar dificuldades de posicionamento, planejamento de conteúdo, conhecimento do público e avaliação dos investimentos.

Para fazer o marketing acompanhar o crescimento de uma empresa, é importante revisar o posicionamento, conhecer melhor os clientes, estruturar a comunicação, analisar os canais de aquisição, planejar os lançamentos e definir indicadores de desempenho.

Neste artigo, apresento seis pontos que considero importantes para empresas que estão crescendo e desejam desenvolver uma estratégia de marketing mais adequada ao momento do negócio.

1. Revise o posicionamento da marca conforme a empresa cresce

O posicionamento de marca representa a maneira como uma empresa deseja ser percebida e diferenciada no mercado.

Com o crescimento, o negócio pode desenvolver novas capacidades, ampliar o catálogo, conquistar públicos diferentes e melhorar seus produtos ou serviços.

Entretanto, essas mudanças nem sempre são acompanhadas por uma revisão da comunicação.

Uma empresa que começou atendendo pequenos clientes pode, alguns anos depois, estar preparada para atender grandes organizações. Se sua comunicação continua apresentando apenas as soluções iniciais, parte dessa evolução pode não estar sendo percebida.

Como revisar o posicionamento de uma empresa?

O processo começa pela análise de quatro elementos:

• Negócio: quais capacidades, produtos e diferenciais a empresa desenvolveu?
• Público: quem são os clientes atuais e quais segmentos deseja alcançar?
• Concorrência: como outras empresas apresentam suas propostas de valor?
• Percepção: como clientes e potenciais compradores enxergam a marca?

Com essas informações, é possível avaliar se a proposta de valor e os principais argumentos de comunicação continuam adequados.

2. Estruture uma estratégia de conteúdo alinhada aos objetivos do negócio

Uma estratégia de conteúdo define quais assuntos serão trabalhados, para quem serão produzidos e quais objetivos devem atender.

Empresas em crescimento frequentemente ampliam a produção de conteúdo sem revisar os critérios utilizados para escolher as publicações.

O resultado pode ser uma comunicação ativa, mas pouco conectada às prioridades comerciais.

Como organizar o conteúdo de uma empresa?

O primeiro passo é definir o papel da comunicação.

Uma empresa pode precisar aumentar o reconhecimento de marca, apresentar novos produtos, demonstrar conhecimento técnico ou apoiar o processo comercial.

Cada objetivo exige abordagens diferentes.

Uma indústria que deseja conquistar compradores corporativos, por exemplo, pode desenvolver conteúdos sobre processos produtivos, aplicações dos produtos, critérios de qualidade e experiências de clientes.

Já uma marca de consumo pode priorizar demonstrações, situações de uso, diferenciais e respostas às dúvidas de compra.

O calendário editorial deve refletir essas prioridades, considerando também a capacidade de produção da equipe.

3. Investigue o comportamento e a jornada de compra dos clientes

Conhecer o público envolve compreender os motivos que levam as pessoas a comprar, os critérios utilizados na comparação de alternativas e as dificuldades encontradas durante a decisão.

Essas informações ajudam a desenvolver produtos, campanhas e argumentos comerciais mais adequados.

Como conhecer melhor os clientes de uma empresa?

Algumas fontes importantes são:

• Dados comerciais: produtos mais vendidos, frequência de compra, ticket médio e características dos clientes.
• Atendimento: dúvidas recorrentes, reclamações, objeções e solicitações.
• Equipe de vendas: argumentos que funcionam, motivos de perda de oportunidades e comportamento dos compradores.
• Pesquisas e entrevistas: percepções dos clientes sobre produtos, concorrentes e experiência de compra.
• Análise de mercado: tendências, alternativas disponíveis e mudanças no comportamento de consumo.

A combinação dessas informações permite identificar oportunidades que não aparecem apenas nas métricas das redes sociais.

4. Avalie a contribuição de cada canal de marketing para as vendas

Empresas podem utilizar diferentes canais para atrair clientes, incluindo redes sociais, mecanismos de busca, anúncios, marketplaces, indicações e sites próprios.

Cada canal pode participar de uma etapa diferente da jornada de compra.

O Instagram, por exemplo, pode apresentar a marca a novos consumidores, enquanto o site oferece informações detalhadas e permite concluir uma compra.

Em outros negócios, o LinkedIn pode contribuir para o reconhecimento profissional, enquanto o contato comercial acontece posteriormente.

Como identificar os canais de marketing mais importantes?

É necessário analisar o comportamento dos clientes e os resultados disponíveis.

Algumas perguntas ajudam:

• De onde vêm os novos clientes?
• Quais canais geram visitas, contatos e vendas?
• Como os consumidores conhecem a empresa?
• Quais canais dependem de investimentos recorrentes?
• Existem oportunidades para fortalecer os canais próprios?

A decisão de ampliar ou reduzir investimentos deve considerar o papel de cada canal, os custos e os objetivos do negócio.

5. Desenvolva estratégias de comunicação para lançamentos de produtos

O lançamento de um produto exige mais do que informar sua disponibilidade.

Uma estratégia de lançamento deve explicar para quem o produto foi desenvolvido, quais necessidades atende, quais benefícios oferece e por que merece atenção.

Imagine uma empresa que amplia seu catálogo de vinte para cinquenta produtos.

Se cada novidade é comunicada apenas com uma fotografia e o preço, o consumidor pode ter dificuldade para compreender as diferenças entre as opções.

Uma comunicação mais estruturada pode apresentar aplicações, características, comparações, demonstrações e situações de uso.

O que considerar no planejamento de um lançamento?

É importante definir o público, os argumentos de compra, os canais utilizados, o cronograma de divulgação e os indicadores de resultado.

Também é necessário avaliar se o lançamento contribui para os objetivos da empresa e para o posicionamento da marca.

6. Defina indicadores para orientar os investimentos em marketing

Indicadores de marketing são métricas utilizadas para acompanhar o desempenho das ações e apoiar decisões.

Sua escolha depende dos objetivos da empresa.

Um negócio que deseja aumentar a aquisição de clientes pode acompanhar o número de oportunidades comerciais, o custo de aquisição e as taxas de conversão.

Uma empresa que busca fortalecer seus canais próprios pode avaliar o tráfego, as vendas e a participação desses canais no faturamento.

Já uma estratégia de reconhecimento de marca pode exigir outros indicadores, como alcance qualificado, pesquisas de marca e evolução da presença no mercado.

Por que acompanhar indicadores de marketing?

Os indicadores ajudam a identificar quais iniciativas apresentam resultados, quais precisam ser ajustadas e onde existem oportunidades de melhoria.

Entretanto, os números precisam ser interpretados dentro do contexto do negócio.

Um aumento no número de seguidores, por exemplo, não significa necessariamente crescimento nas vendas.

Quando o crescimento da empresa exige uma revisão da estratégia de marketing?

Uma revisão estratégica pode ser necessária quando a empresa apresenta mudanças importantes em sua operação, seus produtos, seu público ou seus objetivos.

Também pode ser recomendada quando existem investimentos recorrentes em marketing, mas o empresário encontra dificuldades para definir prioridades ou avaliar resultados.

Nessas situações, um diagnóstico estratégico ajuda a compreender o cenário antes da definição de novas ações.

Perguntas frequentes sobre marketing para empresas em crescimento

Como posso ajudar sua empresa

Sou Alana Demori, formada em Administração, consultora estratégica de marketing e fundadora da Elara, agência boutique de conteúdo e mídias sociais.

Trabalho com marketing desde 2019 e desenvolvo projetos de diagnóstico, planejamento, posicionamento e comunicação para empresas.

Na minha consultoria, analiso o cenário atual do negócio e desenvolvo recomendações estratégicas para orientar as próximas decisões de marketing.

Se sua empresa está crescendo e você deseja avaliar como o marketing pode acompanhar essa evolução, conheça minha consultoria estratégica.